Zakonska garancija

U skladu sa članom 54. I 55. Zakona o zaštiti potrošača, HYUNDAI AUTO d.o.o. Beograd za vozila robne marke Hyundai i rezervne delove istih, obezbeđuje potrošačima sva prava.
Zakonska garancija počinje da teče od dana preuzimanja vozila od strane kupca.
Na delove automobila čiji je vek trajanja kraći od dve godine: lakirane površine, pneumatike, bateriju i potrošni materijal, rok odgovornosti za nesaobraznost robe ugovoru, je srazmeran roku trajanja pojedinačnog dela.

Odgovornost proizvođača

Hyundai Motor Company kao proizvođač vozila robne marke Hyundai daje garanciju u periodu od 3 godine bez ograničenja u broju pređenih kilometara, od dana isporuke vozila kupcu bez ograničenja teritorije.

Garancija HYUNDAI AUTO d.o.o. Beograd - Ugovorna garancija

Pored Zakonske garancije, od 01.01.2012. godine svi kupci Hyundai vozila moći će da izaberu garanciju.
U ponudi je:
                                                               Ugovorno-fleksibilna  garancija.
 

Fizička lica se prilikom kupovine vozila mogu odlučiti između 3 godine bez ograničenja kilometraže i 5 godina ili 100.000 km, šta pre nastupi, bez doplate.

Uz doplatu mogu izabrati neku od sledećih opcija:

- 5 godina bez ograničenja kilometraže
- 7 godina ili 100.000 Km, šta pre nastupi

Pravnim licima Hyundai Auto d.o.o. Beograd daje garanciju 3 godine bez ograničenja kilometraže, bez doplate.

Uz doplatu mogu izabrati neku od sledećih opcija:

- 5 godina ili 100.000km, šta pre nastupi
- 5 godina bez ograničenja kilometraže
- 7 godina ili 100.000 Km, šta pre nastupi

Napomena:
Za Taxi udruženja, Rent a car kompanije i Auto škole Hyundai Auto d.o.o. daje garanciju na vozilo na 3 godine ili 100.000 km bez mogućnosti doplate za bilo koju drugu opciju Ugovorno-fleksibilne garancije.

Davalac garancije i teritorija

Preduzeće za zastupanje i trgovinu motornim vozilima HYUNDAI AUTO d.o.o. Beograd, Milutina Milankovića 7V, 11070 Novi Beograd, daje garanciju na vozila robne marke Hyundai, u skladu sa ovim garatnim listomnakon isteka zakonske garancije, 12 meseci bez ograničenja teritorije i 24 meseca odnosno 48 meseci na teritoriji Republike Srbije i Republike Crne Gore, a prema izabranim opcijama.
Davalac garancije se obavezuje da će obezbeđivati servis i rezervne delove u skladu sa propisima važečim na teritoriji Republike Srbije u vreme kupovine vozila i da će svaku popravku po osnovu prava na garanciju izvršiti u primerenom roku za datu vrstu nedostatka  računajući od datuma predaje vozila na popravak u ovlašćeni servis.

Pravo na garanciju

Redovno propisano servisiranje i uredno overavana servisna knjižica su preduslov za ostvarenje garantnih prava.
HYUNDAI AUTO d.o.o Beograd i svi “HYUNDAI” ovlašćeni serviseri u zemlji i inostranstvu daju garanciju na vozila robne marke HYUNDAI.
Pravo na garanciju gubite ukoliko su popravke i/ili servisni pregledi obavljani u neovlašćenim servisima, bez obzira na karakter i obim takvih popravki.

1. Šta je obuhvaćeno garancijom

Ovom garancijom su obuhvaćeni svi delovi koji su proizvedeni od strane  Hyundai Motor Company (u daljem tekstu: HMC), čiji vek trajanja je duži od dve godine i za koje se utvrdi da su neispravni zbog grešaka u materijalu, loše izrade i/ili pogrešne ugradnje, a u toku normalne eksploatacije vozila, a prema proceni “HYUNDAI” ovlašćenog servisa.

Period garancije:

1.1. Garancija za vozilo

HYUNDAI AUTO d.o.o. Beograd daje sledeću garanciju za vozilo (obuhvaćen je period zakonske garancije):

Opcije za fizička lica:
1.    3 godine bez ograničenja kilometraže
2.    5 godina ili 100.000 Km, šta pre nastupi
3.    7 godina ili 100.000 Km, šta pre nastupi (uz doplatu)
4.    5 godina bez ograničenja kilometraže (uz doplatu)

Opcije za pravna lica:
5.    3 godine bez ograničenja kilometraže
6.    5 godina ili 100.000Km, šta pre nastupi (uz doplatu)
7.    7 godina ili 100.000Km, šta pre nastupi (uz doplatu)
8.    5 godina bez ograničenja kilometraže (uz doplatu)

Opcije 3,4,6,7,8 važe u zavisnosti od modela vozila uz doplatu prema važećem cenovniku na dan kupovine vozila.

1.2. Garancija za boju

Odnosi se na greške u boji i/ili površinsku koroziju tj. vid korozije koji nije perforacija. Pokriva one mane koje su nastale usled grešaka u samom materijalu ili proizvodnji.

Garancija iznosi 12 meseci ili 100.000 Km pređenih u zavisnosti od toga šta pre nastupi i to ukoliko se boja oljuštila, potklobučila ili izbledela (“matirala”). Garantni rok počinje da teče od datuma preuzimanja vozila od strane kupca.

1.3. Garancija za za količinu rashladnog sredstva uređaja za klimatizaciju
 

Garancija iznosi 12 meseci bez obzira na broj pređenih kilometara. Garantni rok počinje da teče od dana preuzimanja vozila od strane kupca.

1.4. Garancija za audio sistem

Garancija za originalni audio sistem iznosi 36 meseci ili 100.000 Km pređenih u zavisnosti od toga šta pre nastupi. Garantni rok počinje da teče od dana isteka Zakonske garancije.

1.5. Garancija na rđu (koroziju)

Garancija iznosi 48 meseci od datuma isteka zakonske garancije bez obzira na broj pređenih kilometara. Odnosi se na rđanje (korodiranje) sa unutrašnje strane materijala ka spoljašnjosti. Uslov za ostvarivanje garantnih prava su redovni pregledi prema preporuci proizvođača, a prema potrebi i popravak antikorozione zaštite i/ili laka. Pregledi se obavezno overavaju u servisnoj knjižici. Ukoliko je vozilo oštećeno u udesu, popravku je potrebno obaviti u ovlašćenom servisu uz upotrebu originalnih rezervnih delova. Nakon toga se vrši pregled antikorozione zaštite i prema potrebi vozilo zaštićuje ponovo, o trošku vlasnika vozila.

2. Šta nije obuhvaćeno garancijom

2.1. Opšte

Garancijom nije obuhvaćeno sledeće:
      -  Kvarovi za koje je ovlašćeni serviser utvrdio da su posledica neizvršavanja  periodičnih pregleda propisanih u servisnoj knjižici i u uputstvu za rukovanje
      -  Kvarovi koji su posledica neodgovarajuće upotrebe, nedovoljnog održavanja, nemarne upotrebe ili havarija
      -  Kvarovi nastali upotrebom neoriginalnih rezervnih delova ili upotrebom ulja i maziva koja nisu preporučena u uputstvu za korišćenje i servisnoj knjižici. Takođe, problemi odnosno otkazi nastali kao posledica ugradnje uređaja i/ili dodatne opreme u neovlašćenim servisima
      -  Kvarovi nastali izmenama na vozilu koje nije potvrdio ovlašćeni serviser ili korišćenje vozila za bilo kakav vid takmičenja
      -  Istrošenost delova od gume, unutrašnjih obloga, tapaciranih delova koji su posledica uobičajene upotrebe vozila
   - Manji kvarovi koji se obično ne smatraju posledicom gršaka u materijalu i/ili ugradnje; manji problemi koji su posledica nepravilne upotrebe kao što su:
Male vibracije i zvuci koji ne utiču na kvalitet i rad vozila
Male kapljice ulja kao i kapljice drugih tečnosti na zaptivkama i zavrtnjima koje ne smanjuju bitno količinu istih tečnosti
Pukotine između pojedinih površina koje su u granicama odstupanja prema normativima “HYUNDAI”-ja
Spoljašnja oštećenja laka, hromiranih delova i rubova koji nisu vidljivi okom
Korozija i oštećenja spoljašnjosti vozila prouzrokovana udarima kamenčića šljunkom, zrncima peska i sl.; bleđenje ili mutan izgled laka kao posledicu neodstranjenih insekata, smola od drveća, katrana, industrijskih otpadaka i zagađenja, prethodnih nekvalitetnih popravki
   - Troškovi transporta vozila, tzv. šlep službe, putni troškovi, troškovi nekorišćenja vozila i ostali eventualni troškovi koji su uzrokovani kvarom
   - Deaktiviran katalizator i/ili lambda sonda zbog upotrebe goriva neodgovarajućeg kvaliteta
   - Uobičajeno servisno održavanje koje obuhvata: proveravanje, zatezanje, podešavanje motora, podešavanje sistema za dovod goriva, podešavanje geometrije sistema oslanjanja i balansiranje točkova, čišćenje, podmazivanje, punjenje goriva, ulja za motor, ulja za kočnice, ulja za menjač, ulja u pumpi servo upravljača, elektrolitske tečnosti...
   - Uobičajena zamena delova tokom servisnog pregleda: svećice, kondenzatori, brisači, osigurači, pločice, kočione obloge, obloge lamele, filteri, mlaznice, sijalice, baterija, remenje ventilatora i drugi sličan potrošni materijal
   - Svaka šteta nastala usled nepridržavanja preporuka proizvođača u vezi sa održavanjem i servisiranjem vozila
   - Svaki gubitak i oštećenje delova prouzrokovano teškim uslovima na putevima (neravnine, ulegnuća, rupe i sl.)
   - Svi izdaci ili troškovi koji proizilaze iz povlačenja odnosno dorade vozila iz bilo kog razloga od strane proizvođača vozila ili proizvođača originalnih delova u garantnom roku proizvođača
   - Svaki gubitak ili oštećenje usled saobraćajne nezgode, druge nezgode, zloupotrebe ili bilo kakve radnje ili propusta koji je nameran, nezakonit ili nastao zbog nepažnje
   - Oštećenje prouzrokovano pregrejavanjem
   - Svaki deo čija se zamena vrši isključivo u svrhu ispunjavanja zakonskih propisa u pogledu ispitivanja, npr. podešavanje vozila ili nivoa CO2
   - Svaka posledica, direktna ili posredna, rata, invazije, neprijateljstva od strane stranog neprijatelja (bez obzira da li je rat objavljen ili ne), građanskog rata, pobune, revolucije, ustanka ili vojne ili nasilnim putem osvojene vlasti
   - Šteta koja je direktno ili posredno prouzrokovana, ili proizilazi iz bilo kakvog nuklearnog goriva ili nuklearnog otpada od sagorevanja nuklearnog goriva
   - Uobičajeni gubitak vrednosti (delovi kojima je prošao radni vek zbog starosti ili trošenja) ili nepažnja
   - Upad stranog tela u vozilo
   - Gubitak funkcije nekog dela vozila zbog niske spoljne temperature (zamrzavanje)
   - Štete prouzrokovane poplavom ili prodiranjem vode
   - Delovi koji su neispravno ugrađeni
   - Štete prouzrokovane usled požara ili neke druge opasnosti na putu

2.2 Boja i korozija

- Površinska korozija tj. ona korozija koja je različita od korozije unutra ka spolja;
- Garancija za vozilo koje nije izvršilo antiperforacijski pregled duže od godinu dana
- Korozija i rđa na izduvnom sistemu, delovima kočionog sistema, delovima upravljačkog sistema, delovima sklopa motor- menjač, vijcima i sl.
- Korozija koja je rezultat loše upotrebe, nebrige ili saobraćajne nezgode, vatre, oštećenja od udara kamenčića u toku vožnje, hemijskih agresivnih materijala, grada, bilo kog oblika vremenske nepogode, više sile isl.
- Korozija nastala popravkom ili zamenom delova u neovlašćenim servisima
- Korozija svih delova karoserije koji nisu proizvedeni od strane Hyundai
- Naknadno bojenje čitave karoserije na zahtev stranke zbog prigovora na originalnu boju
- Spoljašnja oštećenja laka, hromiranih delova i rubova koji nisu vidljivi golim okom
- Korozija i oštećenja spoljašnjosti vozila (laka) prouzrokovana udarima kamenčića, šljunkom, zrncima peska i sl.; bleđenje ili mutan izgled laka kao posledica neodstranjenih insekata, kiselih kiša, smola od drveća, katrana, ptičijeg izmeta, industrijskih otpadaka i zagađenja, prethodnih nekvalitetnih popravki boje odnosno laka

Odgovornost vlasnika

Periodični pregledi vozila i servisi

Redovno odžavanje prema preporučenom rasporedu iz ove knjižice koje obavlja kvalifikovano, obučeno osoblje je ključ za bezbednost i pouzdanost Vašeg vozila, i preduslov za ostvarivanje garatnih prava.
Svaki perodični pregled i servis  treba da je  upisan i overen u sevrisnoj knjižici.
Svakodnevno održavanje
Pregled vozila pre svake vožnje a prema upustvima iz servisne knjižice i upustvu za upotrebu je obaveza vozača.

Dužnost vlasnika vozila u slučaju kvara u garantnom periodu

U slučaju kvara (otkaza) vozila u garantnom periodu, takvog da vozilo ne može da dođe na sopstveni pogon do servisa, vlasnik vozila je dužan da pozove najbliži ovlašćeni servis i da serviseru omogući pristup i predaju neispravnog vozila kao i ključeve i potrebnu dokumentaciju (saobraćajnu dozvolu, servisnu knjižicu i dr.). U tom slučaju serviser će obaviti transport neispravnog vozila o trošku davaoca garancije.